返品・交換のご依頼をいただいた際には、速やかに対応させていただきます。

▼以下の点についてご確認ください。

① 返品・交換をご希望の場合は、商品を受け取ってから8日以内にご連絡ください。

②人為的でない不良や破損（断裂など）があった場合は、購入時のメールおよび保証書の提示により返品・交換対応が可能です（交換は1回限り）。

③返品・交換の際は、商品およびパッケージが未使用・完備の状態であることが条件となります。

④指定された期間内に商品が返送されない場合、返品・交換サービスは提供できませんのでご了承ください。

⑤8日間の返品・交換期間内に「不良品」の返品・交換を行う場合、送料は弊社側が負担します。

　「不良品以外」の返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

⑥オプションや包装材を含む、出荷時の内容物すべてを返品してください。

⑦返品時に、購入時のキャンペーン（例：◯円以上購入特典）の条件を満たさなくなる場合は、特典品もあわせてご返却いただきます。

①画面上の色はブラウザや設定により、実物と異なる場合があります。

② 天然石の色差：当社の商品の多くは天然素材を使用しており、同じ種類の天然石でも色に差が生じることがあります。

③ 天然石の模様：各天然石には異なる模様や鉱物の欠け、ひび割れ、内包物が見られる場合がありますが、これらは天然石ならではの特徴です。

④弾力性のある糸： ほとんどの天然石ブレスレットは弾力性のある糸で作られており、普段使用しているとビーズが動くため、糸の端が出てくることがあります。これは正常な状態で、糸の端をビーズの中に押し込めれば問題ありません。

⑤ 金属の擦り傷：金属表面には摩擦による微細な擦り傷がつくことがありますが、これは正常な現象です。

⑥ 金属の溶接点：金属を含むアクセサリーや製品には、微細な溶接点や表面に細かい傷や凹凸がある場合があります。

⑦ ピアスの曲がり：金属製のピアスは細いため、わずかに曲がることがあります。

⑧ サイズ誤差：サイズに0.5〜1cm程度の誤差が生じることがあります。

⑨ 汗が金属のメッキ層を傷めることがあります。特に汗をかきやすい体質の方は、ブレスレットやネックレス、リング、イヤリングなどの体に密着するアクセサリーを清掃せずに頻繁に着用したり、シャワーを浴びながら着用することは、アクセサリーが黒ずむ原因になります。

金属アレルギーには個人差がございます。全ての方がアレルギー反応が出ないことを保証するものではございませんのでご注意ください。